Alles, was Sie über unsere Produkte und Lieferung wissen sollten

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Wie lange dauert die Lieferung?

Unsere Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen. In Spitzenzeiten, insbesondere während der kalten Wintermonate, kann es aufgrund hoher Nachfrage oder logistischen Herausforderungen zu kleinen Verzögerungen kommen. Wir informieren Sie jedoch rechtzeitig über den genauen Liefertermin.

Wohin liefern Sie?

Wir liefern im Raum Berlin und Brandenburg direkt bis vor Ihre Haustür. Auf Wunsch können wir das Brennholz auch direkt in den Keller liefern. So sparen Sie Zeit und Mühe und können sich bequem auf den sofortigen Einsatz des Holzes verlassen.

Gibt es eine Mindestbestellmenge?

Ja, die Mindestbestellmenge hängt von der jeweiligen Produktkategorie ab. Diese Details finden Sie direkt bei jedem Artikel im Shop. Sollten Sie unsicher sein, beraten wir Sie gerne telefonisch oder per E-Mail, um die passende Menge für Ihre Bedürfnisse zu finden.

Wie wird das Holz verpackt?

Unser Kaminholz und unsere Briketts sind sauber gestapelt oder in praktischen Säcken und Paletten verpackt. So bleiben die Produkte trocken, ordentlich und sofort einsatzbereit. Gleichzeitig erleichtert die Verpackung das Handling und die Lagerung zu Hause.

Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?

Sie können bei uns bequem per Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung oder auf Rechnung bezahlen. Jede Zahlungsmethode ist sicher und einfach zu nutzen, sodass Sie Ihre Bestellung stressfrei abschließen können.

Bieten Sie eine Rückgabe an?

Da es sich bei unseren Produkten um Naturmaterialien handelt, ist eine Rückgabe nur in Ausnahmefällen möglich. Sollten Sie dennoch ein Problem mit Ihrer Lieferung oder der Qualität des Holzes haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt – wir finden eine schnelle Lösung für Sie.

WIR HELFEN IHNEN GERNE WEITER – SCHNELL UND ZUVERLÄSSIG

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